Política de Devolução

A Imperium Canecas Presentes Personalizados, busca garantir a total satisfação dos clientes com os produtos personalizados. Nossa política de devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e é a seguinte:

Prazo de Arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode devolver produtos não personalizados em até 7 dias a partir do recebimento, caso você se arrependa da compra.

Produtos Personalizados: Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito ou erro na personalização. Se o produto personalizado apresentar qualquer defeito ou não corresponder ao que foi solicitado, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação.

Condições da Devolução: Os produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original e não utilizados.

Processo de Devolução: Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em imp.canecas@gmail.com ou (41) 9931-1653. Forneça seu número de pedido e as informações necessárias para processar a devolução.

Custo de Devolução: O custo de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro na personalização, onde a empresa se responsabiliza pelos custos.

Reembolsos: Após receber e inspecionar o produto devolvido, emitiremos um reembolso para o mesmo método de pagamento usado na compra. O processo de reembolso pode levar até 7 dias úteis.

Produtos Danificados ou Incorretos: Caso você receba um produto danificado ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar uma substituição ou reembolso.